Überblick
Frank & Fred ist ein sehr modernes Portal mit einer großen Auswahl an Slots und anderen Glücksspielen. Das Angebot ist abwechslungsreich, die Webseite übersichtlich und das Neukundenangebot kann sich ebenfalls sehen lassen. Wir haben die Online-Spielbank mit allen verfügbaren Angeboten und Aktionen unter die Lupe genommen und geben einen Einblick in unsere Frank & Fred Erfahrung.
Stärken und Schwächen
Stärken
- Toller Neukundenbonus
- Starker VIP-Bereich
- Transparente Bonusbedingungen
Schwächen
- Keine Zahlungen mit E-Wallets
Bonus-Angebote und Aktionen
Für Neukunden hat die Frank & Fred Spielbank ein ausgewogenes Angebot, den Frank & Fred Bonus: Dieser gilt für die 1. Einzahlung bis zu 100 Euro. Außerdem gibt es bis zu 300 Freispiele für den beliebten Slot Book of Dead.
Sowohl der Bonus als auch die Einzahlung müssen 25-mal umgesetzt werden, ehe eine Auszahlung des Bonus sowie der damit erzielten Gewinne erfolgen kann.
Die 30x10 täglichen Freispiele stehen im Anschluss an die Einzahlung jeden Tag zwischen 00:01 Uhr und 23:59 Uhr zur Verfügung. Wenn die Freispiele nicht innerhalb dieser Zeitspanne genutzt werden, verfallen diese.
Doch der Einzahlungsbonus ist noch lange nicht alles. Jede Woche verlost die Frank & Fred Spielbank wertvolle Preise wie Freispiele, Bargeld und Sachpreise. Jeder qualifizierte Spieler erhält eine bestimmte Anzahl an Tickets, die von seinem VIP-Level abhängen. Die Ziehung findet jeweils dienstags um 19:00 Uhr statt und die Gewinner werden per E-Mail benachrichtigt. Die Verlosung kann live im Stream verfolgt werden.
Registrierung
Die Registrierung bei Frank & Fred ist schnell und einfach erledigt. In einem einzigen Formular fragt der Anbieter sämtliche benötigten Informationen ab, womit der Prozess beschleunigt wird. In einem Schritt werden Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer und Geburtsdatum eingegeben. Ist alles eingetragen, kann das Formular verschickt werden.
Sobald der Registrierungsprozess abgeschlossen ist, gibt es eine SMS mit einem vierstelligen Code, der anschließend auf der Webseite eingegeben werden muss. Kunden, die ihren Wohnsitz im nördlichsten Bundesland Schleswig-Holstein haben, können sich in dieser Online-Spielothek allerdings nicht registrieren.
Ein- und Auszahlungen
Es gibt bei Frank & Fred mehrere Möglichkeiten, eine Einzahlung vorzunehmen. Für Kunden in Deutschland gehören dazu:
- Trustly
- Sofort (Klarna)
- Visakarte
- MasterCard
- MuchBetter
Zwar fehlen E-Wallets und Prepaid-Varianten in dieser Aufzählung, doch mit Kreditkarten und Online-Banking sollten die Kunden ebenfalls gut zurechtkommen. Allerdings könnte der Anbieter hier durchaus nachbessern.
Auszahlungen sind nur mit den Zahlungsmethoden möglich, die bereits für mindestens eine Einzahlung genutzt worden sind. Außerdem wird Frank & Fred die Kunden vor einer Auszahlung auffordern, sich zu identifizieren. Dies geschieht in der Regel durch den elektronischen Versand eines Personalausweises und/oder einer Rechnung eines Versorgungsunternehmens mit der aktuellen Adresse.
Der Vorgang dauert maximal 24 Stunden und die Auszahlung kommt bei den Spielern innerhalb von drei Werktagen an. Gebühren werden weder für Ein- noch für Auszahlungen verlangt.
Benutzerfreundlichkeit und Design
Das Design sowie die Performance der Frank & Fred Webseite sind übersichtlich und lassen kaum Wünsche offen. Die Spiele können zunächst nach verschiedenen Kategorien sortiert werden.
Eine Suchfunktion ist ebenfalls vorhanden, womit die Kunden ihr Lieblingsspiel leichter finden können. Außerdem gibt es eine Vorauswahl mit den beliebtesten Spielen und die Spieler können sich problemlos eine eigene Favoritenliste anlegen.
Mobile Spielbank
Eine separate App gibt es bei Frank & Fred zwar nicht, dennoch ist die Nutzung der Webseite über ein mobiles Endgerät ohne Einschränkungen möglich. Es wird automatisch erkannt, mit was für einem Gerät auf die Seite zugegriffen wird und die Darstellung passt sich so automatisch an.
Ein- und Auszahlungen sind ebenfalls kein Problem und die allermeisten Spiele sind auch mit dem Smartphone oder Tablet spielbar. Slots, die mit Android, iOS oder Blackberry nicht kompatibel sind, tauchen in dem jeweiligen Auswahlmenü gar nicht erst auf.
Spielentwickler bei Frank & Fred
Frank & Fred hat eine ganze Reihe von Software-Anbietern mit an Bord. Unter anderem sind dies:
- Betsoft
- Evolution
- Microgaming
- NYX
- Extreme Live Gaming
- NetEnt
- Play’n Go
- Yggdrasil
Die bekanntesten und beliebtesten Anbieter sind also vertreten, sodass jeder Spieler ohne Probleme seinen Lieblingsslot finden kann.
Spielangebot
Die große Auswahl an Software-Anbietern ermöglicht natürlich auch ein vielfältiges Gesamtangebot an Slots und weiteren Spielen.
VIP-Programm
Das VIP-Programm in der Spielbank online von Frank & Fred lässt keine Wünsche offen, ist sehr gut strukturiert und stellt offen faire Bedingungen. Geheimniskrämerei gibt es hier nicht. Zum Level-Aufstieg sind Treuepunkte notwendig, die durch Spielen gesammelt werden können. Folgende VIP-Level gibt es:
- Bronze
- Silber
- Gold
- Platin
- Diamant
- Schwarz
Es gibt unterschiedliche Vorteile, die jeweils in die nächste Stufe mitgenommen oder noch weiter gesteigert werden. Exklusive Bonus-Features, bessere Umsatzbedingungen, schnellere Auszahlungen, höhere Limits, Gewinnspiele und vieles mehr werden hier geboten.
Kundenservice und Sicherheit
Bei Frank & Fred gibt es insgesamt zwei Möglichkeiten, mit dem Support in Kontakt zu treten:
- Live-Chat
Der Live-Chat ist nur zu üblichen Geschäftszeiten erreichbar, doch die Mitarbeiter haben sich in unserem Frank & Fred Test als höflich, zuvorkommend und sehr kompetent erwiesen. Für eine Antwort per E-Mail muss eine Wartezeit von 24 Stunden eingeplant werden.
Neben diesen beiden Kontaktmöglichkeiten gibt es einen sehr gut ausgearbeiteten und ausführlichen FAQ-Bereich. Hier werden die meisten Fragen bereits im Vorfeld beantwortet. Behandelt werden die Themen „Ein- und Auszahlungen“, „Spielregeln“, „Registrierung“ sowie „Neukundenbonus“ und weitere wichtige Themen.
Sicherheit ist bei Frank & Fred in jedem Fall gewährleistet. Die Daten werden per SSL verschlüsselt und der Anbieter besitzt eine Lizenz der Malta Gaming Authority.
Verantwortungsvolles Spielen
Schon vor es zu einer Einzahlung kommt, bietet die Frank & Fred Spielbank die Möglichkeit an, Limits für Einzahlungen festzulegen. Diese können täglich, wöchentlich sowie monatlich festgelegt werden. Erst danach kann die erste Einzahlung erfolgen. Natürlich können die Einstellungen auch später noch geändert werden. Folgende Einstellungsmöglichkeiten befinden sich im Kontomenü:
- Limits für Verluste
- Limits für die Spielzeit (täglich, wöchentlich, monatlich)
- Selbstausschluss (zeitlich begrenzt oder komplett und unwiderruflich)
Unter dem Punkt „Verantwortungsvolles Spielen“ gibt es Hinweise zu finden, die sich mit dem Thema „Spielsucht“ befassen. Der Anbieter macht die Spieler darauf aufmerksam, dass eine Online-Spielbank nur für Spiel und Spaß, nicht jedoch zur Bereicherung gedacht ist.
Zusammenfassung
Frank & Fred ist eine sehr stilvolle Online-Spielbank mit vielen Möglichkeiten. Der Frank & Fred Bonus ist sehr großzügig und die Umsatzbedingungen sind fair und transparent.
Bei dem umfangreichen VIP-Programm lohnt es sich, längere Zeit in dieser Spielbank zu verbringen. Außerdem ist das mobile Spiele-Angebot sehr gut, denn es kann mit jedem Smartphone und mit jedem Tablet auf die Seite zugegriffen werden.
